医療と社会を、
つなぐ。

大学病院、総合病院、放射線治療・検査施設、そしてクリニック。さまざまな医療機関の内側で、その時代ごとの広報のあり方を考えてきました。

私がこの仕事を始めた頃は、病院が自ら地域の医療機関に働きかけることに、まだ慎重な空気がありました。医療機関における「広報」や「営業」が、どのような役割を担うべきなのか。その答えも、今ほど明確ではなかったように思います。

そんな中で考えてきたのは、患者さんが必要な医療を、できるだけ円滑に受けられるようにすることでした。

近隣の病院との関係を深め、患者さんの紹介がスムーズになるようにする。クリニックからの診療や検査の依頼方法を見直し、患者さんをできるだけ待たせない流れを考える。医師や職員と相談しながら、現場で必要だと感じたことを、一つずつ試してきました。

それらは、必ずしも大きな改革ではありません。

ただ、患者さんのために工夫したことが、医療機関同士の信頼につながり、結果として双方の業務や経営にもよい影響をもたらす。そうした経験を重ねてきました。

時代とともに、医療機関に求められる広報や地域との連携のあり方も変わってきました。一方で、初めて広報を任された方が、何から始めればよいのか手探りで取り組む場面もあります。

私自身、現場で試行錯誤を続けるうちに、他の医療機関から相談を受けたり、経験を伝えたりする機会が増えていきました。

医療広報は、病院の魅力を伝えることだけではない。

医療機関の内側にある思いや課題を理解し、人と人、病院と病院、そして医療と地域がつながるきっかけをつくること。

これまで培ってきた経験を、これから医療広報に携わる方々や、よりよい発信を考える医療機関のために活かしていきたいと考えています。